私はかつて、大手のWeb制作会社で働いていました。そこで感じたのは、「本当にお客様のためになっているのか」という疑問です。

大手の制作会社では、担当者が修正のたびに変わることが珍しくありません。前回の担当者がお客様から聞いていたこと、デザインへの想い、こだわりのポイント——そういった大切な情報が次の担当者に引き継がれないまま、修正作業が進んでしまうのです。

その結果、「思っていたものと違う」「また一から説明しなければならない」というお客様の声が後を絶ちませんでした。修正のたびにすれ違いが生まれ、サイトの公開が遅れ、クレームへと発展してしまうこともありました。

Rumisenseでは、最初から最後まで私・木村 恵輔が一人で担当します。初回のヒアリングで伺ったお客様の想い、デザインへのこだわり、ビジネスの背景——そのすべてを把握した状態で、修正にも本公開にも臨みます。

「担当者が変わって話が伝わっていない」——そんなストレスを、Rumisenseでは感じさせません。